Politică de rambursări

Ultima actualizare: [7/5/2026]

Această politică explică în ce condiții se pot face rambursări pentru serviciile plătite de pe adaugagratuit.ro.

Te rugăm să o citești împreună cu [Termenii și condițiile] și [Politica de confidențialitate].

1. Situația actuală: serviciile sunt gratuite

În prezent, publicarea anunțurilor pe adaugagratuit.ro este complet gratuită.

Promovările și evidențierile anunțurilor sunt oferite momentan gratuit, ca recompense pentru activitatea pe platformă (de exemplu, la publicarea unui anunț sau ca premii pentru utilizatori activi).

Deoarece nu percepem plăți în acest moment, nu există sume de rambursat.

Această pagină descrie condițiile de rambursare care se vor aplica în viitor, când vom introduce servicii plătite de promovare. Te sfătuim să o consulți din nou înainte de a achiziționa un serviciu plătit.

2. Servicii plătite (viitoare)

În viitor, intenționăm să oferim servicii opționale de promovare a anunțurilor contra cost (de exemplu, evidențierea unui anunț pentru mai multă vizibilitate). Plățile vor fi procesate printr-un procesator de plăți autorizat.

Termenii de mai jos se vor aplica acestor servicii, din momentul în care vor fi disponibile.

3. Natura serviciilor: conținut digital care începe imediat

Serviciile de promovare sunt servicii digitale care încep să fie furnizate imediat după efectuarea plății — anunțul tău este promovat pe loc.

Foarte important — dreptul de retragere:

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014 și Directiva 2011/83/UE), în mod normal ai un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile online. Însă, în cazul serviciilor digitale care încep imediat, cu acordul tău expres, acest drept de retragere se pierde odată ce serviciul a început să fie furnizat.

Prin achiziționarea unui serviciu de promovare, vei confirma expres că:

• ești de acord ca serviciul să înceapă imediat după plată; și
• înțelegi că îți pierzi dreptul de retragere de 14 zile odată ce promovarea a pornit.

Această confirmare îți va fi solicitată clar înainte de finalizarea plății.

4. Când NU se acordă rambursare

Odată ce un serviciu de promovare a fost activat (a început să ruleze), nu se acordă rambursare, deoarece serviciul a fost deja furnizat. Aceasta include, de exemplu, situațiile în care:

• ai decis ulterior că nu mai vrei promovarea;
• anunțul tău nu a primit atâtea vizualizări cât te așteptai (nu garantăm un anumit număr de vizualizări, contacte sau vânzări);
• ți-ai șters singur anunțul sau contul după activarea promovării;
• anunțul a fost eliminat din cauza încălcării [Termenilor și condițiilor] de către tine.

5. Când SE acordă rambursare

Vei avea dreptul la rambursarea sumei plătite în situațiile în care problema ne aparține nouă, de exemplu:

• Serviciul plătit nu a fost livrat din cauza unei erori tehnice a platformei (ai plătit, dar promovarea nu a pornit deloc).
• Dubla debitare — ai fost taxat de două ori din greșeală pentru același serviciu.
• Suma greșită — ai fost taxat cu o sumă mai mare decât prețul afișat.

În aceste cazuri, rambursăm integral suma afectată.

6. Cum ceri o rambursare

Dacă te afli într-una din situațiile de la punctul 5:

1. Scrie-ne la contact@adaugagratuit.ro în termen de 14 zile de la efectuarea plății.
2. Include: adresa de e-mail a contului, data plății, suma și o scurtă descriere a problemei (de exemplu, „am plătit dar promovarea nu a pornit").
3. Vom analiza cererea și îți vom răspunde în cel mult 14 zile.

7. Cum se face rambursarea

• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (de exemplu, pe cardul cu care ai plătit).
• Banii ajung, de regulă, în cont în 7–14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii, în funcție de banca ta și de procesatorul de plăți.
• Nu percepem niciun comision pentru procesarea unei rambursări justificate.

8. Modificarea acestei politici

Putem actualiza această politică atunci când introducem serviciile plătite sau când modificăm condițiile acestora. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de plăți sau rambursări:

• E-mail: contact@adaugagratuit.ro

Prin achiziționarea unui serviciu plătit pe adaugagratuit.ro (când acestea vor fi disponibile), confirmi că ai citit și ești de acord cu această Politică de rambursări.